返金ポリシー

【返品・交換について】

商品が到着しましたら、「商品に不備がないか」「ご注文内容と異なっていないか」を必ずご確認ください。

1. 商品の不備・不良・誤配送の場合 お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等の初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに良品と交換させていただきます。 交換商品が手配できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

対応期間： 商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料・手数料： 当社が全額負担いたします。

2. お客様都合による返品・交換 「イメージと違う」「サイズを間違えた」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、【未開封・未使用】の商品に限り承ります。

対応期間： 商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料・手数料： 返品・再発送にかかる送料、返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品到着後、8日以上経過した商品
• 開封済み、または使用済みの商品（ペットが一度でも使用・着用したものを含む）
• お客様の元でキズ、破損、汚損、臭いの付着が生じた商品
• 商品の箱、説明書、タグ等の付属品を紛失・破損された場合
• セール対象品、アウトレット品、福袋など、販売ページに「返品不可」と記載がある商品
• ペットフード、おやつ等の食品類（衛生管理上、未開封であってもお客様都合の返品はお断りする場合がございます）

【返金について】

返品商品の到着確認後、手続きを行います。

クレジットカード決済の場合 請求の取り消し、または金額変更処理を行います。カード会社の締め日によっては一度引き落としがされた後、翌月以降に返金となる場合がございます。

その他の決済方法の場合 ご指定の銀行口座へ返金いたします（お客様都合の場合は手数料を差し引いた金額となります）。

【返品・交換のお手続き窓口】

返品・交換をご希望の際は、商品を返送する前に必ず下記までご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返送品の受け取りをお断りすることがあります。

メール： info@pet-store.jp
返送先住所：
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町14-1 都築学園ハッチェリー渋谷302
事業家創造株式会社　ペトスト 返品係

【運営元情報】

運営者： 事業家創造株式会社
運営責任者： 大河内 晃己